Salg som yrke-metodikk og teknikk

Åpent, bedriftsinternt eller individuelt.

Målgruppe:

• Alle i firmaet som har direkte kundekontakt 

Kursinnhold:

Salgsteknikk på en myk måte:

• Behovsanalyse

• Spørreteknikk

• Demonstrasjonsteknikk

• Presentasjonsteknikk

• Appeller til følelser

• Kjøpesignaler

• Imøtegåelse av innvendinger

• Støttebemerkninger

• Argumenteringsteknikk

• Avslutningsteknikk

Servicebegrepet:

• God/dårlig service

• En lojal kunde er gull verd

• Øk lojalitetsgraden

• Lojalitetsfremmende tiltak

• Sannhetens øyeblikk

• Produkt nr. 1

Dette kurset gjennomføres som forelesning, gruppeoppgaver og to-veis kommunikasjon.
Minimum tidsforbruk: 6 timer.